徐玲霞

    社区门诊护患纠纷的原因及预防措施

    徐玲霞

    社区门诊护患纠纷属于社区医疗服务中心医疗的一部分，其对医疗护理工作的有序进行带来一定的消极影响。要避免社区门诊护患纠纷的产生，必须要了解护患纠纷产生的深层原因，并针对纠纷产生的原因采取有效的预防措施。本文主要从社区门诊护理人员的角度分析了护患纠纷产生的具体原因，并提出预防社区门诊护患纠纷的对策，以期对化解社区门诊护患纠纷有所裨益。

    社区门诊;护患纠纷;原因;预防

    随着《医疗事故处理条例》的深入实施及人们法律意识的提升，患者及其家属对于社区门诊的医疗服务质量、护理安全、护理服务水平等提出了更高的要求。在护理实践中，由于护理人员、患者及其家属、管理及社会等多方面的原因，使得护理人员与患者及其家属产生各种矛盾及纠纷，对社区门诊护理工作的开展及患者的治疗康复等均带来负面影响。因此应采取有效措施避免护患纠纷的产生。

    1 护患纠纷产生的原因

    1.1 护士护理责任心不强

    社区门诊护理人员责任心不强，导致护理意识淡薄。部分护理人员没能将患者作为护理服务的中心 ......