黎少容 潘一静

    强化医疗服务意识 树医疗机构诚信

    黎少容 潘一静

    随着医学模式及医疗消费方式的转变，医患关系已经发生了根本转变，病人对医生、医院的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前医院亟待解决的课题。我院以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，认真研究患者的医疗服务需要，不断转变服务观念，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带给每位病人，并取得了一定的成效。

    医疗服务;医疗机构;诚信

    近年来医患冲突事件经常发生，医院和医生的社会评价每况愈下，虽然近年来国家先后发布了一系列卫生工作方面的法律、法规和加强改善医德医风的指令和规定，但医患关系的淡漠和谴责仍未减少[1]。优质的医疗服务是医院在医疗市场营销的最好载体，以现代服务理念为指导，为病人提供优质的服务，不仅可以提高医疗技术水平的附加值;而且可以提高医院的社会形象。因此，强化医疗服务已经成为医院现代化建设的不可缺少的要素，是医院赢得医疗市场竞争的关键所在 ......