周宋汇

    品管圈，即品质管理圈(Quality Control Circle，QCC)[1]，其活动是由日本石川博士在1962年所创，至今也有四五十年历史[2]，多称之为质量管理小组(QC小组)，指的是由同一部门的人员自动自发地组成进行品质管理活动小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用各种品管手法作工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动[3]。2010年7月至2011年6月我院药剂科病区药房开展了以降低药品调配的差错件数为主题的品管圈活动。经过近一年的活动，药品调配的差错件数显著下降，并取得了较满意的效果，现将有关情况总结如下。

    1 一般资料

    分别收集并统计我院病区药房品管圈活动前(2010年8月份)、品管圈活动中(2011年2月份)以及品管圈活动后(2011年4月份)的药品调配差错的件数作为品管圈质量管理活动的依据，分析“品管圈”活动前后的结果。

    2 方法和结果

    2.1 成立品管圈小组 由13名病区药房药剂人员组成品管圈小组，投票评选出圈长1名，辅导员由药剂科主任担任。

    2.2 主题选定 全体圈员运用头脑风暴法确定了“圈名”(语乐圈)和“圈徽”，讨论并投票各自搜集的部门内的工作问题，利用排序法和优先次序矩阵法进行评分，最后以“降低药品调配的差错件数”为本次活动主题。

    2.3 现状把握

    2.3.1 制出与主题有关的工作流程图 ......