石贵荣 王秀珍

    药房是医院的重要职能部门之一，也是展现医院形象的主要窗口。医院药房的管理和药房工作人员的工作态度，服务质量，专业素质直接影响着患者对医院的印象，从而影响着医院的社会形象和效益。新医改要求“把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供”[1]，这就要要求医院药房树立以“患者为中心”的服务理念，并在实际中严格执行，做到为患者提供安全、有效，经济的药品，因此加强医院药房管理就显得非常必要。

    1 医药药房管理的现状

    1.1 药品管理制度不完善 缺乏完善的药品管理制度是很多医院药房存在的问题。由于制度不完善或管理力度不够，常常出现药品入库或出库记录资料不完整;药品的质量、数量和有效期管理不严;麻醉药品、放射性药品、精神药品等特殊药品摆放位置不当，没有严格执行国家相关制度;药品的贮存条件不符合要求等问题[2]。新医改提出对药品实行统一管理，这就要求药房必须加强制度建设 ......