刘艳新

    医院门诊药房是医院众多科室中较为特殊的一个部门，其面向的患者群人员较多，且各种药物种类较多，而药房工作人员长期处于较高强度的工作模式下，必然对工作状态产生一定的不良影响，因此改善工作人员的工作状态非常重要[1]。本文中我们就人性化管理模式在县级医院门诊药房工作人员管理中的应用效果进行观察，具体分析如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2011年6月至2012年5月于县级医院门诊药房工作的16名工作人员为研究对象，其中男8名，女8名，年龄22～44岁，平均年龄(37.8±4.6)岁，工作时间1.0～22.5年，平均(10.3±1.5)年，文化程度:硕士及以上2名，本科8名，大专6名。所有人员均在知情情况下参与本研究。

    1.2 方法 2011年6～11月对16名药房工作人员采用常规的管理模式进行管理 ......