赵素华 李秀玉

    良好的护患沟通在皮肤科的作用

    赵素华 李秀玉

    在工作中我们发现，所有的不愉快的护患关系和纠纷都发生在护患沟通障碍上，特别是随着人口流动性日已增高和经济水平的提高，皮肤科疾病的特点也在发生着明显的变化，过去见的最多的疾病是过敏性疾病，约占皮肤科门诊量的60%以上，而现在性病的就诊量却在不断增加，与这类患者沟通交流的难度却很大。同时随着人们对疾病认知度的提高，医护人员和患者的关系也发生了很大变化，患者从以前的听之任之的角色转向平等的护患关系，这样也就改变了从前的护患关系，给护理工作出了一个新的难题。沟通也称交流就是护患之间相互交换意见、观点、情况的过程，也就是将一些信息在护患之间进行双向交流，结果不仅是双方互相影响，而且还能建立一些关系，是建立良好的护患关系的基础。

    1 护患沟通的特点

    护患沟通的显著特点就是，随着护患关系的形成和建立，沟通就应运而生，这种沟通结果是不以人的意志为转移的，无论是否情愿，都无法阻止沟通的发生。如果在临床工作中，我们为了不与患者发生冲突，干脆不与患者进行交流，事实上这一行为举止传递给患者的信息是冷淡和漠不关心 ......