常靓 常慧娟

    良好的护患关系在整个的护理过程中起着举足轻重的作用，要懂得如何运用适当的沟通技巧来取得患者的信任，与患者建立良好的护患关系，以达到患者积极主动的配合治疗，起到药物治疗而起不到的作用，得以尽快康复的目的。但是目前护患沟通情况并不乐观，据调查，临床上80%的纠纷是由于沟通不良和障碍所致[1]。积极调整良好的护患关系在护理过程中是势在必行的，在医疗救护过程中取代消极的护换关系会为整个治疗过程争取有效的效果和时间，现将部分体会总结如下。

    1 提高自身整体素质

    护理人员要不断的提高护理水平，护理知识的更新进步，需要护理人员不断的进行学习和实践。要营造学习氛围，鼓励学习[2]。我们的科室经常搞练兵学习，不断组织竞赛或者外派学习，学习最新的护理理念和知识，吸取优秀外院科室的实战经验，通过院内讲座和科室内的学习和交流，逐步提高我们的基础护理水平，通过一些专业护理文章的学习，再结合我们本科室的实际情况 ......