创建“优质护理服务示范病房”的实践体会
人性化,1转变服务理念，强化服务意识，增强优质服务内涵,2实施规范化护理和人性化护理双重的临床护理工作,3丰富临床护理人员的专业知识和专业技能,4加强临床护理人员的基础护理工作,5结语
蒋艳丽我院于2010年开展“优质护理服务示范病房”的临床护理实践活动以来，通过近3年的临床护理实践，结合医院各个科室的临床护理特点，从临床护理工作入手，通过实施规范化护理和人性化护理的双重临床护理工作，不仅增强了临床护理人员的责任心、爱心和社会责任感，而且也丰富了临床护理人员的专业知识和业务技能。下面将创建优质护理服务示范病房的实践体会总结如下。
1 转变服务理念，强化服务意识，增强优质服务内涵
在开展“优质护理服务示范病房”的临床护理实践中，首先提高临床护理人员的现代服务意识，增强“以患者为中心”的服务理念[1]。随着人们生活水平和健康意识的全面提高，患者有权选择医院就诊，有权维护自己的合法就医权益。医院要想生存和发展，必须有较高的医疗技术水平和提供优质的临床护理服务，以此来教育临床护理人员的现代护理服务意识。其次，提升临床护理服务的内涵 ......
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