张志红

    随着医药卫生体制改革的不断深入，优质护理服务工作的不断推进，对护理人员的工作质量和要求提出了更高、更新的要求[1]。我院于2010年3月开始开展第一批优质护理服务病区，8月结合优质护理服务精神提出了“医护一体全程分层级优质护理服务”，并于2011年8月全院铺开。我科于2012年9月合并泌尿和骨科两个专业共用一个护理单元，实施“医护一体全程分层级优质护理服务”，运行4个多月，效果良好，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我科包括泌尿和骨科两个专业，核定床位46张，泌尿26张、骨科20张，护士21名。其中护士长1人，办公室护士1人，责任组长2人，责任护士13人，助理护士4人。职称：主管护士1人，护师7人，护士11人，无照护士2人。工龄：新入职护士6人，1～5年7人，6～15年6人，16年以上2人。学历：本科9人，大专11人，中专1人。

    1.2 方法

    1.2.1 引导护士转变观念 组织全科护士认真学习《2010年“优质护理示范工程”活动方案》精神，我科老年患者多，卧床患者多，基础护理任务重，而护理队伍年轻化，引导护士明白基础护理是护士的职责，是观察病情的重要途径，护士做基础护理的过程可融洽护患关系，指导患者发挥最大潜能，主动配合治疗，有利于消除患者的悲观心理，促进康复。

    1.2.2 改革护理工作模式 医生和护士共同分组管患者 ......