葛丽荣

    卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》中提出:有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作[1]。吉林市中心医院康乃馨服务中心领导高度重视，于2010年3月正式开展了预约诊疗服务，以院内电话预约和现场预约为主，吉林市114台预约为辅，涵盖挂号、辅助检查等项目，2011年末为进一步深化医药卫生体制改革，医院全面推行了全预约模式，增加了诊间和自助等预约方式，倡导实名制就诊，推行“一卡通”，实现分时段诊疗，为门诊患者预约挂号提供了极大的方便，但在实践过程中仍然存在一定的困难，现就笔者所在医院预约诊疗服务开展情况做如下汇报。

    1 工作开展现状

    1.1 医院为推动预约诊疗工作的开展，购入42台多功能自助机;各诊区增设液晶显示屏、LED屏等设置;引进技术人员;通过运用信息技术手段提高了预约患者相关信息的准确性，从而提高门诊服务质量和管理水平。

    1.2 将专家号源、专科号源及普通号源全部开放预约 ......