乔鹏 张全英

    1 一般资料

    收集2011年11月～2012年7月苏州大学附属第二医院门诊药房盘点差错件数登记资料, 统计分析品管圈活动前后的结果。

    2 方法与结果

    2.1 组圈 本着自愿的原则组成7人的品管圈小组, 投票评选出圈长1名, 辅导员由科主任担任。经过圈员的设计和创新, 从候选的6个圈名中通过投票, 最终选择“QQ圈”作为圈名, 并确立了圈徽。

    2.2 主题选定 圈员以头脑风暴的形式提出9个候选主题,经过投票, 选择“以减少门诊药房盘点差错件数”作为本次活动主题。

    2.3 活动计划书拟定 拟定QQ圈关于减少门诊药房盘点差错件数的计划甘特表, 确定每个步骤的活动时间。对于活动过程中的进程变动, 圈长要予以记录和说明。

    2.4 现状把握与目标设定 圈员对目前门诊药房盘点工作进行归纳, 绘制成流程图 ......