芦志英

    病区床头交接班是保证护理工作连续性、安全性, 对患者情况进行充分了解的重要环节[1],也是护患沟通的良好时机。河南宏力医院心内科收治的是心内科患者, 病情危重,突发事件多, 为使床头交接班工作不流于形式, 有效落实,保证患者安全, 本着“以患者为中心”和“以护士为中心”的核心理念, 自下而上的优化再造工作流程。经过3个月的临床实践, 得到了患者和护士的一致好评, 患者对护士床头交接班的满意度由76.7%提高至93.3%, 护士满意度由60%提高到90%。同时为年轻护士量身定做的床头交接班清单,弥补了她们经验缺乏、专业能力的不足。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 流程改进前调查对象：随机抽取2013年1～3月份本科住院患者60人, 其中男32人, 女28人；本科室全体护士。流程改进后调查对象：随机抽取2013年4～5月份本科室住院患者60人, 其中男女各30人；护士对象不变 ......