黄焰香

    随着社会的发展, 人们生活水平的提高, 我国的医疗体系和社会结构发生了巨大的变革, 急剧的医院扩张必然导致大量新护士的涌入。由于高、强、快节奏的工作现状形成,带来的是护理人员心理问题急剧增多, 特别是刚参加工作的新护士, 刚从学校毕业, 临床技能, 知识结构, 沟通能力, 应变能力都还不完备。在工作过程中更容易出现心理问题。因此如何对新护士实行人文关怀, 让她们有健康的人格发展,对工作有正确认识, 能够积极努地工作, 提高护理质量水平,不仅是护理队伍自身发展的需要, 也是现代化护理管理的必然要求。

    1 新护士面临的主要问题

    1. 1 工作压力过大、负荷感过强 根据卫生部医政司, 人事部对全国护理人力资源的的调查显示, 目前我国相当数量的医院都存在护士缺编的问题, 而护理专业自身的发展和人们对健康保健的需求的增加, 使护理服务, 操作的范畴不断拓展, 护士在单位时间内的工作量增加[1], 工作强度过大。

    1. 2 人际交往的困扰 人际关系错综复杂, 如果不能很好处理, 就会陷入人际冲突的困境, 表现在上下级、护士、医护之间, 尤其是医患之间, 它直接或间接地涉及护患双方的权益、健康、经济、人格和有关道德和法律责任的问题, 同时在护理团队中各人的性格不同, 容易出现工作关系、人际关系、利益关系的冲突, 如何处理冲突和矛盾, 是必需要面临的问题 ......