陈红军

    我院门诊药房退药原因分析及处理对策探讨

    陈红军

    目的 分析门诊药房退药原因为减少退药发生提供参考。方法 对本院2013年4月～2013年9月门诊药房退药相关数据进行统计分析。结果 6个月门诊药房共调配处方126530张, 其中退药处方482张, 占0.38%;退药原因由患者因素所造成的退药处方共368张(76.35%)；由医护人员因素造成的退药处方共98张(20.33%)；药品原因16张(3.32%)。结论 必须提高医护人员责任心, 加强医师、药师、患者之间的沟通, 规范执行用药退药规定, 减少门诊药房退药事件的发生

    门诊药房；退药；对策

    药品作为一种特殊商品, 国家卫生部、国家中医药管理局、总后勤部卫生部联合印发了《医疗机构药事管理规定》其中药剂管理第28条明确规定, “为保障患者用药安全, 除药品质量原因外, 药品一经发出, 不得退换。”, 但现实工作中,由于药品的特殊性质决定了患者只能被动消费, 导致非药品质量原因引起的退药事件经常出现。退药事件的发生给医院药品管理带来困难, 并影响到患者用药的安全性。为此, 本文对本院门诊药房2013年4月～2013年9月间退药处方进行分析并提出对策, 以从中寻找原因, 减少退药事件发生 ......