蔡月梅

    神经内科病房实施品管圈管理的临床效果

    蔡月梅

    目的 探讨品管圈 (QCC)在神经内科护理管理工作的应用效果。方法 2013 年 6～10 月大力开展 QCC 活动项目 , 以神经内科科室作为单位组圈 , 共组织 24 名护士参与活动。活动过程以 QCC 10 个步骤作为活动原则 , 活动周期为 1 年 , 并与未开展 QCC 前的护理质量进行对比。结果 QCC 实施后护士服务意识、工作责任心、解决问题能力、交接时间、操作能力、预见性护理能力显著高于实施前 ,差异有统计学意义 (P<0.05)。QCC 实施后神经内科患者术后并发症及意外事件发生率显著低于实施前 ,差异有统计学意义 (P<0.05)。QCC 实施后满意度评分、住院时间优于实施前 , 差异有统计学意义 (P<0.05)。结论 在神经内科中开展 QCC 增强护理人员自我管理能力 , 培养护理人员服务意识、沟通技巧、责任心、积极性及自我管理意识 , 减少神经内科患者并发症及意外事件的发生 , 有利于提高患者满意度 , 缩短患者住院时间。

    品管圈；神经内科护理 ；管理

    QCC 最早起源于日本 , 其内容为同一工作场所的人们为了能突破工作绩效 , 解决问题 , 而自发形成小团体 , 并自我分工合作 , 在相关启发及自我启发的情况下 , 对问题进行分析 , 自我解决工作中遇到的问题 , 从而达到提高工作效率 ,降低工作成本、改善工作质量的目的[1]。为了改善本院神经内科护理工作中存在的工作效率低、护理质量不理想的状况 ,本院于 2013 年 6～10 月对神经内科实施 QCC, 并与实施前进行对比 , 现将结果报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 2013 年 6 月前未优化床旁护理流程前选取神经内科 24 名护士为考核对象 , 并于 2013 年 6~10 月实施床旁护理流程后对同一科室同一批护理人员再次进行考核 ......