孙艳丽

    用全面质量管理方法分析和控制医院门诊药房调剂差错

    孙艳丽

    目的使用全面质量管理方法分析和控制医院门诊药房调剂差错。方法使用全面质量管理方法从机器、材料、人、方法、环境分别对78例医院门诊药房调剂差错事故进行因果分析。结果影响医院门诊药房调剂差错事故中, “人”是最重要的因素, 占82.1%。围绕“人”这一主要因素进行控制可减少药房调剂差错。医院门诊药房调剂差错由原来的每年平均20例降低到2013年全年仅发生2例。结论全面质量管理方法可降低医院门诊药房调剂差错。

    全面质量管理方法；门诊药房；调剂差错

    门诊药房调剂差错对药房的工作质量造成严重的影响,影响患者用药安全[1]。目前人们使用严格的处方比对制度来减少门诊药房调剂差错, 出现差错时只关注于药师的责任与事后处罚, 对发生错误的原因没有调查和总结, 没有采取预防再次发生调剂差错的措施[2] ......