李春华

    优质护理服务对普外科护理质量的影响观察

    李春华

    目的了解优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法将医院普外科住院的1000例患者随机分成两组, 观察组(500例)给予优质护理服务, 对照组(500例)给予常规护理, 对两组护理人员不良护理事件发生情况与患者满意度情况进行比较分析。结果观察组护理人员出现不良护理事件的几率要小于对照组, 观察组患者对护理人员满意度得分要高于对照组, 差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在普外科实行优质护理服务可以降低护理人员不良护理事件的发生与提高患者满意度, 对整体提高护理质量有着重要影响。

    优质护理服务；普外科；护理质量；影响

    “优质护理服务示范工程”是近些年来改善医患关系、提高护理质量、全心全意为人民服务的一项举措, 优质护理服务在普外科有着怎样的影响, 本文对医院2012年12月～2013年12月收治的1000例患者进行观察, 通过优质护理服务与常规护理的比较, 分析评价优质护理的优越性[1]。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 以2012年12月～2013年12月在本院普外科收治的1000例患者为观察对象, 其中女450例, 男550例,将所有患者随机分成两组, 每组500例。观察组给予优质护理服务, 对照组给予常规护理。

    1.2方法

    1.2.1护士培训 观察组护理人员应该具有高度的责任心,对患者提出的问题要耐心回答, 确保观察细致多一点、耐心多一点、巡视勤一点、微笑多一点, 通过这四个一点来统一护理人员的思想、提高护理服务质量[1] ......