郭淑玲

    护士与患者顺利沟通的必要条件及技巧

    郭淑玲

    沟通条件；技巧

    在开展优质护理的今天, 护士与患者间的沟通是非常重要的, 是与技术服务相互渗透, 相辅相成的, 尤其在当今社会, 医患关系日趋紧张, 医患矛盾日益突出, 医患纠纷层出不穷, 而医患关系真的就是针锋相对吗？其实不然, 一方面想得到更好的治疗护理, 而另一方面同样也想用更好的技术救死扶伤。让每一个患者都得到更好的护理, 但医学并不是完美的, 也不是神话, 包治百病。会有一些意外和缺憾, 很多时候需要患者一方承担不可抗拒的意外因素, 这就需要双方顺利沟通, 取得患者的信任, 建立和谐良好的护患关系。

    1 良好顺利的沟通条件

    护工的仪表、姿态、风度, 应以优美端庄、文雅、 亲切、和谐、文明为主线。整齐的着装、轻盈的步伐、 可着淡妆,开会或工作时, 严肃认真、站有站相、坐有坐相、 稳重准确,轻柔敏捷、有朝气、 落落大方、 处事得体。服务行业中微笑是面部表情的金牌, 但在护理工作中, 微笑是要适应环境场合的 ......