寇桂娥

    应用品管圈减少县级综合医院办公室护士的用药风险

    寇桂娥

    2012年3月～2013年6月本院开展了品管圈活动, 参加人员为办公室护士；改善主体为降低办公室护士差错造成的用药风险。活动成果：减低了患者用药风险, 减少了科室及医院因差错造成的纠纷。对于满足甚至超越患者的期待值起到了重要作用。

    用药风险；品管圈；县级综合医院；办公室护士

    医疗卫生改革特别是县级公立医院改革已到最后攻坚阶段。改革的最后目的是解决看病难、看病贵的问题, 而要解决这个问题除制度改革外, 最重要的一个方面是提高医疗护理服务质量。提高服务质量就必须减少患者用药风险, 降低用药差错风险, 使医疗服务上一个新台阶。

    医院引入品管圈后, 开展了县级综合医院办公室护士减少用药差错降低用药风险活动, 取得满意效果。活动对于医护服务质量持续改进和提高具有重要意义。

    1 圈的介绍

    1.1圈的组成 圈名叫鸽子圈, 成立于2012年3月, 共有6人组成, 平均年龄40.5岁, 主要工作是降低办公室护士差错造成的用药风险, 2013年6月活动结束。

    1.2圈名意义 “鸽子”代表和平与爱, 办公室护士就像鸽子, 在医患之间传递健康与爱的信息。

    1.3圈徽意义 办公室护士是医护群体中和患者接触密切、频繁的群体, 他们每天抄转处方、取药、投药, 为患者交钱转账, 就像口衔橄榄枝的鸽子把健康和爱传给患者 ......