付东云

    外科护理人力配置对患者护理满意度的影响

    付东云

    目的探讨外科护理人力配置对患者护理满意度的影响。方法外科两个不同病区的200例患者随机分为观察组与参考组, 各100例。分析两个病区护理人员的配置情况, 并对两组患者的护理满意度进行调查分析。结果观察组患者在工作能力、关爱沟通、环境管理、服务态度及健康教育等方面满意评分明显高于参考组(P1 资料与方法

    1.1 一般资料 2012年8月～2014年8月在本院接受外科手术治疗的两个不同病区患者各100例, 随机分为观察组与参考组, 观察组中男56例, 女44例, 年龄22～65岁, 平均年龄(43.32±4.33)岁, 护理人员均为女性, 年龄24～54岁, 平均年龄(43.37±4.71)岁, 学历中专13例, 大专及其以上87例；参考组中男55例, 女45例, 年龄21～66岁, 平均年龄(44.55±5.01)岁, 护理人员均为女性, 年龄23～55岁, 平均年龄(43.76±5.02)岁, 两组患者及护理人员一般资料比较, 差异无统计学意义(P>0.05), 具有可比性。

    1.2 方法 本院自行设计患者对护理满意情况调查表, 主要包括工作能力、关爱沟通、环境管理、服务态度及健康教育五项, 患者入院后分发调查问卷, 所有患者在填写前, 均由经验丰富的医护人员进行详细的讲解, 并由患者亲自填写, 对于填写有难度患者, 可由患者表达后, 由其家属进行填写, 本次研究共分发200份问卷, 实际收回200份, 均为有效问卷 ......