姚美杰

    细节护理对心血管患者护理满意度的探索

    姚美杰

    从细节护理、患者满意度、心血管患者基本情况等方面进行研究,分析国内医疗服务满意度的研究现状,探索医院心血管患者满意度测评管理机制,以发现心血管患者医疗服务过程中存在的问题,提高心血管患者满意度。

    细节护理；心血管患者；满意度

    当今社会,人们都想有一个强健的体魄。随着人们生活质量的提高,对医疗服务也提出了更高的要求,传统的医疗服务已经不能满足人们的需求,这就要求护理人员从细节入手,注重各个环节,能够有预见的实施护理活动,加强护患沟通,听取患者建议,满足患者各方面的要求,从而提高护理工作质量,提高患者满意度[1,2]。本研究的目的在于探索实施细节护理对提高心血管患者满意度的情况。通过了解心血管患者的心理及生理需求,探索细节护理对心血管患者的满意度影响,并对此进行总结与分析,提出可行性。现报告如下。

    1 细节护理与心血管患者的特殊性

    细节护理是保证护理安全,提高服务质量与患者满意度的先决条件。护理工作平凡、琐碎、繁杂,都是一些细小事情的重复。但稍有不慎轻则引起医疗纠纷,重则人命关天,所以细节护理工作必须认真对待 ......