王琳 翟晓楠 马新影

    优质护理服务在小儿外科中的应用及效果评价

    王琳 翟晓楠 马新影

    目的探讨小儿外科病房护理管理中优质护理服务的应用以及应用效果。方法选取2013年本院小儿外科病房未实施优质护理服务的400例患儿,另选取2014年本院小儿外科病房实施优质护理服务的400例患儿,调查患儿家长的护理满意度情况。结果2013年家长总满意度为76.0%,2014年为96.5%,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在小儿外科病房实施优质护理服务模式,有利于提升患儿及家长对医院外科病房护理的满意率,有助于构建和谐的护患关系并减少护患纠纷,提升对外科患儿的护理质量。

    小儿外科病房;优质护理服务；应用效果

    随着新医改的全面启动和不断深入,各级医院都广泛开展了优质护理服务,以提高医院整体的医疗护理水平[1]。本科从2014年1月全面实施优质护理模式之后,采取了一系列的有效措施,不断加强了护理团队的在优质护理方面的业务技能,并在临床护理应用过程中取得了良好的效果,现将相关经验报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2013年本院小儿外科病房未实施优质护理服务的400例患儿,另选取2014年本院小儿外科病房实施优质护理服务的400例患儿为研究对象 ......