邹运辉

    人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用

    邹运辉

    目的 分析探讨人性化管理模式应用在脑外科护理管理中的临床效果。方法 78例接受手术治疗的患者, 随机分为实验组和对照组, 各39例。对照组患者给予常规护理, 实验组患者给予人性化护理管理模式, 比较两组患者的护理服务效果和护理服务满意度情况。结果 实验组患者护理服务总满意度为97.4%(38/39), 对照组患者护理服务总满意度为84.6%(33/39), 两组患者的总满意度比较差异具有统计学意义(P<0.05)。实验组患者护理服务的总有效率为94.9%, 对照组患者护理服务总有效率为79.5%, 两组总有效率比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 在脑外科患者中应用人性化管理护理模式, 对于提高护理服务质量很有帮助, 能改善患者的治疗效果, 而且能够提高患者对医护人员的满意度,值得在临床上进一步的学习和推广。

    人性化管理模式；脑外科；护理管理；护理服务质量

    脑外科就是神经外科, 是医院里一个重要的临床科室,同时也是医学中较为复杂, 手术难度高的科室, 该科室患者往往病情较重, 容易在短时间内发生较大变化, 情况往往较为紧急, 因此对脑外科患者的护理工作尤为重要[1-4]。脑外科患者对护理服务的质量也有着非常高的要求, 患者在住院治疗期间, 医护人员的护理服务质量对患者的治疗和康复情况起着重要的作用。人性化护理服务模式指的是以患者为中心, 对每例患者的不同身体和心理状况, 有针对性的制定相应的护理服务计划, 对每例患者都采用最佳的护理服务措施,从而可以缓解患者的心理压力, 有利于提高护理服务的质量,从而可以达到良好的护理服务效果[2,5] ......