王霞

    门诊输液室为医院的门面, 是护理工作是否规范的直接体现, 因门诊输液量大, 人员流动性强, 造成满意度不高, 易发生纠纷[1]。儿科门诊输液室因其患病人群为儿童, 陪同家属均为患儿直接亲属, 患儿表达能力差, 极易出现抵触心理与抗拒行为, 护理人员工作不细致, 家属情绪较激动, 这些都是儿科门诊输液室满意率低的原因[2]。因此加强护理工作的细节, 分析其问题出现原因, 十分必要。本院对儿科门诊输液优先采用细节护理模式, 取得了很好的效果, 现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择2015年8月～2016年8月在本院儿科门诊输液治疗的60例患儿作为研究对象。纳入标准[3]：需要静脉注射药物治疗；患儿年龄为6个月～6岁, 病程<3周；患儿家属知情同意, 可配合治疗。排除标准[4]：伴有高热；气管异物、肺结核及过敏所致喘息；反复发作内伤；需手术治疗；拒不配合门诊输液工作。采用数字随机法分为对照组和护理组, 各30例。对照组男17 例(56.67%), 女13例(43.33%)；年龄6～71个月, 平均年龄(40.3±10.3)个月；病程2.5～16.0 d, 平均病程(6.3±3.3)d。护理组男18例(60.00%),女12例(40.00%)；年龄6～72个月, 平均年龄(41.3±10.4)个月；病程2.5～17.0 d, 平均病程(6.5±3.5)d ......