张永强

    药事管理属于现代医院中非常重要的管理项目,其涉及诸多内容, 且以药品的管理、采购、储备等作为重中之重。众所周知, 药房是医院中较为特殊的部门,在医院药事工作中发挥着至关重要的作用, 同时也是医院为患者提供可靠药物与服务的窗口[1,2]。但由于医院人力资源有限, 药房中药物种类众多且数量极大,极易出现用药差错等工作问题。因此, 实施积极、有效、合理的药事管理措施, 是提升医院药学服务质量的关键[3,4]。而与常规药事管理方法相比, PDCA 循环管理措施能将管理人员形成一个社会小团体, 积极发挥集体作用。小组成员集思广益不仅能找出工作中存在的问题, 还能形成较为合理的解决方法, 同时通过积极调动个体主动性, 达到提高工作质量和效率的效果[5,6]。故为进一步提升药学服务质量, 本院特以2022 全年度药事管理情况作为研究资料, 评估PDCA 循环管理法在医院药事管理中的应用价值, 总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择2022 年1～12 月本院收治的400 例各类疾病患者作为研究对象, 将2022 年1～6 月收治的200 例患者作为对照组, 2022 年7～12 月收治的200 例患者作为观察组。对照组：男120 例, 女80 例；年龄22～68 岁, 平均年龄(43.23±9.11)岁。观察组：男110 例, 女90 例；年龄20～67 岁, 平均年龄(41.56±8.24)岁。两组患者一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05), 具有可比性。

    1.2 方法 对照组给予院内常规药事管理措施, 在保障常规政策、法规的基础上实施对应管理, 并针对药品相关采购、账目管理、管理保存等事项予以强化管理。观察组在常规药事管理的基础上实施PDCA 循环管理法, 具体如下。

    1.2.1 成立PDCA 专项管理小组 结合医院具体情况, 在医院药事人员资源中组建PDCA 小组。选择经验丰富、工作能力强的药事管理人员任小组长, 监督记录和实施药事人员的工作, 推动药事管理顺利进行。同时小组也应重点关注药房的工作, 定期对药房工作进行抽查, 一旦发现不合理或不规范用药情况, 及时进行详细记录。

    1.2.2 计划(P)阶段 查阅以往院内药事管理存在的问题, 梳理分析造成差错的原因, 并提出相应解决措施。重视对工作人员的业务考核和培训, 提升其专业能力和素养。鼓励药师制作课件轮流讲课, 提倡宣读阐述本院常用药品的使用说明书, 不断提升药学人员对各类药品的适应证、不良反应、禁忌证等相关知识的了解程度, 增强药学人员的业务水准, 从而为患者提供更加全面的药物服务, 进而提高药学服务质量 ......