[摘要] 目的 分析护理质量管理中护理质量督导的实践效果，评价其在护理质量管理中的应用价值。 方法 对医院临床科室设立督导小组，以保证和改进护理质量为目的，对临床护理工作设计的相关考核标准进行修改完善，对全院基础护理、病房及护理技能等护理质量评价进行评估，确定相关护理质量改进项目并予以落实，确定“以服务对象为中心”的护理质量管理理念，提高服务质量及服务对象满意度。 结果 督导实施后，医院的基础护理、护理技能及病房护理等护理综合质量及服务满意度与实施前相比显著提高(P < 0.05)。 结论 在护理质量管理中进行护理质量督导，可有效改善医院护理综合质量及患者与家属满意度，该方法值得在护理质量管理中推广应用。

    [关键词] 督导；护理质量；管理

    [中图分类号] R197.32 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701(2013)13-0125-02

    护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性，是否有助于护理对象生命质量的提高，以及护理工作的成效[1]。护理管理是医院管理的重要组成部分，而护理管理的核心为质量管理[2]。提高护理工作质量、减少医疗事故的有效措施就是要加强护理质量管理 ......
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    李宝娥 赵红梅 陕西省榆林市星元医院护理部;

    【摘要】目的分析护理质量管理中护理质量督导的实践效果,评价其在护理质量管理中的应用价值。方法对医院临床科室设立督导小组,以保证和改进护理质量为目的,对临床护理工作设计的相关考核标准进行修改完善,对全院基础护理、病房及护理技能等护理质量评价进行评估,确定相关护理质量改进项目并予以落实,确定"以服务对象为中心"的护理质量管理理念,提高服务质量及服务对象满意度。结果督导实施后,医院的基础护理、护理技能及病房护理等护理综合质量及服务满意度与实施前相比显著提高(P0.05)。结论在护理质量管理中进行护理质量督导,可有效改善医院护理综合质量及患者与家属满意度,该方法值得在护理质量管理中推广应用。

    【关键词】 督导 护理质量 管理

    【分类号】R47

    护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于护理对象生命质量的提高,以及护理工作的成效[1]。护理管理是医院管理的重要组成部分,而护理管理的核心为质量管理[2]。提高护理工作质量、减少医疗事故的有效措施就是要加强护理质量管理。护理质量督导作为强