西部三省民族地区乡镇卫生院医务人员工作满意度调查分析
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2013年10月15日
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参见附件。
安景欢 王志成 屈伟 刘毅 四川大学华西公共卫生学院;
【摘要】目的了解西部少数民族地区乡镇卫生院职工工作满意度,并分析其影响因素,为提高乡镇卫生院服务水平、制定相应卫生管理政策提供依据。方法 2011年5~11月课题组通过分类、概率和整群抽样方法,选择西部居民分别主要为回族、苗族和藏族的宁夏固原县、云南镇雄县和四川康定县共18所乡镇卫生院的155名医务人员为研究对象,进行问卷调查。结果西部民族地区乡镇卫生院医务人员满意度较低,达到基本满意及以上者有102人,占总人数的67.1%。医务人员对工作压力、工作时间尤其是薪酬待遇的满意度最低。结论建议将乡镇卫生院医务人员的工作压力、工作时间、薪酬待遇等作为着手点,采取多种管理措施和激励政策,提高西部民族地区医务人员的工作满意度,加快西部卫生事业的发展。
【关键词】 西部民族地区 工作满意度 乡镇卫生院
【分类号】R197.6
工作满意度是指组织成员根据对工作特征的认知评价,比较实际获得的价值与期望之间的差距之后,对工作各方面是否满意的态度和情感体验[1]。随着医学模式的转变、医疗保障制度和医疗卫生体制改革的不断深入,卫生行政部门不仅重视患者满意度,也不断重视医务人员的工作满意度[2]
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