优质护理在产科病房中的应用研究(1)
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[摘要] 目的 探索优质护理在产科病房中的应用效果。 方法 选取196例产妇作为研究对象，随机分成两组，分别采用常规护理和优质护理，研究不同护理模式下患者的满意度和护理水平的改善情况。 结果 优质护理组护理水平明显高于对照组，其中技术水平(t=12.143，P=0.001)、基础护理(t=9.055，P=0.002)、危重护理(t=11.247，P=0.001)、安全管理水平得分(t=8.871，P=0.005)明显高于对照组；优质护理组在主动服务满意度(χ2=7.692，P=0.006)、服务态度满意度(χ2=5.706，P=0.017)、健康教育满意度(χ2=4.923，P=0.027)和服务质量满意度(χ2=5.848，P=0.026)方面均明显高于对照组。 结论 优质护理对改善提升患者满意度和改善临床护理服务水平具有重要的意义，值得在临床护理中推广应用。
[关键词] 优质护理；产科；应用效果
[中图分类号] R473.71 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701(2014)34-0089-03
“优质护理服务”是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。根据卫生部2010年的关于“优质护理服务示范工程”的精神[1，2]，加强临床护理工作，提升护理服务水平，贴近患者，提高社会满意度。我院根据临床护理的实际情况，以产科病房为试点，切实落实优质护理，探索创新服务模式，取得了较好的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取2013年2月～2014年5月在我院产科病房住院的196例产妇作为研究对象，平均年龄(33.46±6.87)岁。随机分成优质护理组和对照组，每组98例，其中优质护理组平均年龄(32.95±5.98)岁，剖腹产产妇46例，占46.94%；对照组平均年龄为(33.68±6.04)岁，剖腹产产妇51例，占52 ......
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