[4] 汪桂芳，陈梦春. 门诊预检分诊失误原因的探讨及对策[J].现代医院管理，2010，6(3)：47-48.

    [5] 步红兵，严翎，储建耘. 优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践[J]. 全科护理，2012，10(1)：160-161.

    [6] 陈新年. 门诊护理工作中优质护理服务理念的应用效果分析[J]. 中外医学研究 ......