2.3 护理人员绩效考核实施前后护理质控等指标比较

    见表2。

    2.3.1 护理质量控制 护理质量安全委员会根据护理质量控制标准对护理单元进行：优质护理服务质量、围手术期患者管理质量、输血管理质量、护理文书书写质量、病区管理质量、护理安全管理质量、职业防护管理质量、输液安全管理质量、压疮管理质量、实习生带教满意度等10个方面进行护理质量督导检查，每个质量控制项目100分，最后计算平均分。

    2.3.2 护理培训 护理培训小组按照年培训计划落实三基三严，护理人员实施分层级培训，分助理责任护士(N1)、初级责任护士(N2)、中级责任护士(N3)、高级责任护士(N4)、护理专家五级(N5)，N1～N3级护士每月按计划进行理论和技能考核，理论与技能平均成绩为当月三基三严成绩，与绩效工资挂钩。N4-N5级护士每半年按计划参加专科护士培训考核，考核结果与绩效工资挂钩。

    2.3.3 患者满意度调查 是由“护理质量安全委员会”根据患者的需求制定，共20个条目，每个条目满分5分，即1、2、3、4、5的分值分别表示非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意五个分值。每份问卷满分100分，每张问卷选项条目得分逐一相加 ......