人性化护理管理在急诊护理管理中的应用(2)
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2013年1月～2016年1月在我院急诊科就诊的患者100例，排除意识不清及药物过敏者、妊娠及哺乳期妇女者。其中男59例，女41例，年龄18～62岁，平均(47.9±11.6)岁。文化程度：初中及以下32例，高中及中专50例，大专及以上例18例。所有患者根据护理方法不同分为干预组和对照组，每组各50例。两组入选患者的性别、年龄、受教育年限等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。两组患者的一般资料比较见表1。
1.2 方法
对照组采用急诊常规护理，干预组在常规护理的基础上采取人性化护理管理，具体内容如下。
1.2.1 心理护理 急诊科患者病情较危重，家属常伴有焦虑、紧张、害怕等负面消积情绪、难以配合治疗、抢救及护理工作。因此患者入院后，护理人员应针对患者疾病的种类、病情程度及时对患者的心理状态进行评估，针对评估结果为患者提供针对性的人性化心理护理干预措施。
1.2.2 环境护理 主要包括经常打扫急诊大厅等位置，急诊台摆放担架车及轮椅、在墙边放置候诊椅，保持病房环境干净、无异味和垃圾。保持空气流通、采光充足。设立导医咨询台、电子屏幕宣传栏、开水供应处，诊疗室用屏风遮挡等措施，既方便患者又维护了患者的权利，满足了患者的需求，体现了人性化护理对生命健康的关爱[7]。
1.2.3 优化和规范急诊流程 急诊科设置醒目的路线标识，形成候诊、就诊、监护及复苏四个独立急诊分区 ......
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1.1 一般资料
选择2013年1月～2016年1月在我院急诊科就诊的患者100例，排除意识不清及药物过敏者、妊娠及哺乳期妇女者。其中男59例，女41例，年龄18～62岁，平均(47.9±11.6)岁。文化程度：初中及以下32例，高中及中专50例，大专及以上例18例。所有患者根据护理方法不同分为干预组和对照组，每组各50例。两组入选患者的性别、年龄、受教育年限等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。两组患者的一般资料比较见表1。
1.2 方法
对照组采用急诊常规护理，干预组在常规护理的基础上采取人性化护理管理，具体内容如下。
1.2.1 心理护理 急诊科患者病情较危重，家属常伴有焦虑、紧张、害怕等负面消积情绪、难以配合治疗、抢救及护理工作。因此患者入院后，护理人员应针对患者疾病的种类、病情程度及时对患者的心理状态进行评估，针对评估结果为患者提供针对性的人性化心理护理干预措施。
1.2.2 环境护理 主要包括经常打扫急诊大厅等位置，急诊台摆放担架车及轮椅、在墙边放置候诊椅，保持病房环境干净、无异味和垃圾。保持空气流通、采光充足。设立导医咨询台、电子屏幕宣传栏、开水供应处，诊疗室用屏风遮挡等措施，既方便患者又维护了患者的权利，满足了患者的需求，体现了人性化护理对生命健康的关爱[7]。
1.2.3 优化和规范急诊流程 急诊科设置醒目的路线标识，形成候诊、就诊、监护及复苏四个独立急诊分区 ......
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