在既往门诊药房管理模式中，电子处方是随机分配到各个窗口，患者在取药前无法获知取药窗口，取药时只能依靠发药药师呼唤名字。遇上取药高峰期，患者候药时间延长，同时患者滞留在发药窗口咨询，从而加重延长候药的时间。

    实行专窗药房模式后，方便了患者：(1)所有专窗集中在我院門诊药房内，方便患者一次便能取到全部药品，减少走动次数，有助于提升患者对我院满意度；(2)将老年人专科窗口和儿科窗口分配在科室附近，同时加设候药座椅，为老年人和患儿家长提供更舒适的候药环境；(3)将感染科、呼吸科一类易传染的疾病专科窗口与其他窗口隔开，能更有效分流患者，减少互相传染。

    3.2 降低调配差错率

    门诊处方药品调剂管理是医院管理的一个重要方面，作为医院药房工作的中心之一，其工作质量的优劣直接关系着患者用药的及时、准确和安全[10]。如何提高门诊药房处调配速度，同时又能保证低差错率是门诊药房处方调剂工作中矛盾的一面。

    药师调配时可按照位置编码取药，大大减少了走动频度，提高配药速度，同时增加了配药的正确性；专科窗口调剂台摆放专门学科的药品，其品种减少，调剂人员所需记忆药品摆放位置的强度降低，有助于降低药师工作压力，降低调配差错率，提高工作效率，保证患者用药安全。

    3.3 提高门诊药房的运作效率

    我院门诊药房面积有限，调剂药师调配药物时走动容易互相干扰，互相阻碍。实行专窗药房模式后，每个专科窗口只安排一名调剂药师，而且调剂药师很少需要离开他所属的专科窗口 ......