本次患者满意度调查测评工作在以往工作的基础上力求更加全面、更加深入、更加客观。调查结果显示，全市各医院近年来对患者满意度工作的重视程度不断提升，各院虽然管理理念和办法都有所不同，但一个共同的特点是重视从多层次、多渠道和多角度征询患者的意见和建议，把患者满意度调查作为重要的管理内容来抓，并出台了大量的卓有成效的便民、利民措施，提升了患者的获得感。当然，时代在前进，患者的期望值也在不断提升，我们只有持续改进，才能缩小医院服务水平与患者期望值之间的差距。

    本研究存在的问题及后期研究的方向主要有样本量不足，门诊患者样本量不能够按2016年各家医院年门诊量的万分之一来进行满意度调查工作，各家医院满意度管理体制建设方面仍欠规范。对满意度数据汇总、分析等相关资料没有形成有价值的管理材料 ......