1.2.1 传统的诊间预约 传统的诊间预约是一种由医师主导的主要面向复诊、慢病患者的预约方式。其可以帮助复诊患者减少再次排队等候的麻烦，增加患者复诊的依从性，大幅度提升医院服务水平[2-4]。开展诊间预约可在缓解患者“看病难”、提高门诊就诊质量等多方面促进门诊工作，提高门诊工作效率[5]。

    1.2.2 经我院门诊部改进创新的诊间预约 改进创新的诊间预约不再仅仅面向复诊、慢病患者，而是面向所有就诊患者。医生的门诊工作也不再仅是给患者诊治疾病，还包括为患者绘制科学、专业的“就医路线图”，而诊间预约的信息化平台就是实现“就医路线图”的手段。此外，在形式上，改进创新的诊间预约将分时段预约有机结合，使患者就诊省时、便捷。其具体流程如下：首先，患者通过现场挂号或114电话、北京市统一挂号平台网、自助机预约、窗口预约等预约挂号实现首次就诊。也就是说，患者主导了初诊的启动。而就在初诊过程中，医生为患者进行诊疗时会为患者制定专业、科学的“就医路线图”。即如医生判定患者经初诊可解决疾病问题，将在初诊结束后不再预约，患者启动的本次诊疗结束;如医生判定患者需连续诊疗和观察，则为患者诊间预约，下次具体就诊时间由医生专业判断。其中，如医生判断自身能力胜任解决患者疾病，则直接预约给自己;如患者病情疑难复杂非自身所能处理 ......