慢性肾脏疾病随着肾功能的持续损害，患者出现全身各个系统的功能损害。研究显示全球维持性透析患者持续上升，我国慢性肾脏病患者已超过10%，其中终末期肾病超过100万人。随着医疗水平的进步，尿毒症患者长期生存率越来越高，而提高患者的生活质量成为尿毒症患者以及临床工作者关注的热门问题。KANO模型最早是用来解决产品属性的定位问题，以提高客户的满意度。近年来有报道将KANO模型用于临床护理工作中，并且能够显著提高护理质量[1]。本文将KANO模型用于血液透析患者，探讨对患者生活质量、不良情绪以及护理满意度的影响。现报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般資料

    选择2017年1～12月在我院进行维持性血液透析的患者60例为研究对象。纳入标准：维持性血液透析治疗超过3个月，年龄≥18岁，认知能力正常，无神经系统或者精神疾病，对本次研究知情同意。排除标准：心脑血管疾病，合并恶性肿瘤，依从性差，近期有大手术史或者创伤史。60例患者随机分为干预组与对照组各30例。两组一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。见表1。

    表1 两组一般资料比较

    1.2 护理方法

    对照组采用常规护理：透析前做好患者及家属的思想工作，充分做好宣教工作，介绍有关透析的知识，提高患者对血液透析的认识，消除恐惧心理，使其树立治疗疾病的信心，保护一侧上肢静脉，避免静脉注射，为保证建立一个良好的血管通路做准备;了解患者一般情况、饮食、体重增长、出入量、尿素氮、肌酐电解质、酸碱平衡以及有无出血倾向等;熟练掌握透析机操作常规及穿刺技术 ......