本研究主要围绕PDCA循环在药剂科管理中的应用展开，结果显示：观察组和对照组平均药品调剂差错率和平均药品有效使用率比较差异显著(0.20‰ vs 0.83‰，95.00% vs 90.00%，P<0.05);患者对药剂科工作人员服务满意度显著高于对照组(98.00% vs 88.00%，P<0.05)。说明PDCA循环管理法可有效提高药剂科管理质量，降低差错率，进而可改善患者的临床疗效，提高对药学服务的满意度。分析原因为[20-21]：通过施行PDCA循环管理法，使得药剂科的每位工作人员既是检查者，又是被检查者，使得调配药品过程更加完善，使得药剂科保持快速、稳定的处方发药速度，大大降低药品调剂差错率，进一步避免医疗纠纷的发生。

    医院对药剂科工作进行质量评价的目的是对药剂科工作进行综合性检查，通过对药剂科工作质量评价可使其分析出药剂科工作中存在的不足之处，然后对不足之处进行针对性的改正。本研究将药剂科环境管理、了解药物功效、药物分类放置及药物保存方法这4项纳入药剂科工作质量评价当中 ......