[Key words] Body fluid collection self-service machine; Design; Evaluation

    《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》中，强化公立医院精细化管理的部分就指出：应不断优化医疗服务流程，改善患者就医环境和就医体验。为了减少患者排队等候时间，医疗行业各类自助式服务也由此应运而生[1]。我国各大医院也随处可见自助挂号收费机和自助打印报告机等自助服务设备，方便患者的同时，也降低了医院的人力成本，得到社会各界广泛好评。目前，已有多种智能采血管理系统在各大医院检验科使用。在使用全自动医院智能采血管理系统后，采血人员工作效率明显提高，错误发生率明显下降，患者满意度也相应提高[2]。全自动智能采血管理系统把传统繁杂的采血流程简化，极大地提升采血精准性和作业效率，实现了精准、高效、零误差的医院智能采血管理[3]。但是，由于体液检查项目繁多、取样方式复杂和检测方法不同，导致体液检查中排长队、来回跑、采样错误等问题依然存在。体液标本分析前质量的影响因素是多种多样的，因此，应引起医务工作者对体液标本分析前质量控制的重视[4-5]。目前，尚未有体液检测相关的智能管理系统可以使用。以宁波市第一医院为例，宁波市第一医院是一家三级甲等医院，编制床位1600张，医院检验科门诊体液检查(除诊疗医生采集样本外)量约10万次/年。以上问题均在日常工作中出现过，不可避免会引起差错、投诉等。作者在对体液检查流程梳理时发现，可以借鉴智能采血管理系统和自助挂号收费机，进行智能化门诊体液采集自助机的设计与应用研究。通过对此项目的研究设计，来加强分析前质量控制，优化就诊流程 ......