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编号:12800202
以个性化优化营销渠道为消费者提供更快捷服务
http://www.100md.com 2015年2月1日 食品安全导刊2015年第2期
     随着消费者有越来越多的话语权能够决定何时、何地、以何种方式与零售商发生接触,营销人员对品牌传播的把控能力越来越弱,这就使个性化成为实现最有效的客户体验的关键。多年来亚马逊一直是个性化营销的领头羊,现在类似沃尔玛这样的实体企业也加入其中。

    虽然94%的人明白个性化营销的重要性,但仍有很多人不明白应该如何操作,这其中95%的人只是守着一堆数据无所适从——殊不知这些数据正是实现个性化营销的关键。

    首先,个性化营销能够提高投资回报率。这一点显而易见,个性化的线上和数字体验一般都能够达到更好的销售效果。有一项研究显示,个性化网站营销体验平均能够增加19%的销售额。例如通过电子邮件实现的个性化邮件营销效果更显著 ......

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