为民服务解难题，是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。近期，江苏省南京市溧水区市场监督管理局(以下简称“溧水区市场监管局”)陆续收到群众关于源筑花园小区门面房开设餐饮店的投诉，随后局领导召集相关科室、分局对源筑花园小区前期涉及规划功能不足、社区治理缺位，后期补救出现“邻避效应”和矛盾加剧的情况进行了认真调研，把准症结，开展靶向治理，解决群众合理诉求，推进基层社会治理体系建设和治理能力现代化。

    案例基本情况

    2019年9月29日，溧水区市场监管局收到开发区管委会转来的区委书记信箱的投诉件——《溧水的繁荣靠大家共同努力》，要求为源筑花园100家门面房颁发《营业执照》。当天下午，就有法规科、办公室、属地分局的有关负责人赶赴现场，并与管委会分管领导商定处置预案，建议启动“镇街吹哨、部门报到”机制。

    9月30日，溧水区市场监管局联合社区、小区物业上门讲解开设餐饮店的条件、宣传优化营商环境政策以取得群众理解;对无照经营户下发“责令改正通知书”，要求其立即停业;同时在醒目位置张贴公告，劝导部分经营业主转向，避免盲目投入造成损失;畅通维权渠道，引导各方理性表达诉求。

    截至10月10日，溧水区市场监管局从各类渠道收到关于秦淮源筑小区餐饮店的投诉共计38件，其中包含住宅业主反映油烟扰民和不能开设餐饮店的投诉共20件 ......