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电商送你一支歌
http://www.100md.com 2015年1月1日 《爱你·健康读本》 20151
     销售小件商品时,节拍较慢的背景音乐可以让人们的购买量增加40%。与此相反,快餐厅应该播放节奏较快的音乐,因为这种音乐可以让食客们更快地咀嚼,以便早点吃完,把位子让给别人。背景音乐音量较大时,色彩鲜艳和比较便宜的衣服销量更好。要想卖掉昂贵的奢侈品,必须播放舒缓的古典乐。

    对于寻找合适背景音乐的商业场所来说,仅有这些简单的分析还不够。美国和欧洲一些大型连锁店都会与专业的背景音乐公司合作,后者可以提供既符合品牌价值和设计美学,又能迎合消费者生活方式的店内音乐清单。

    这个产业可以追溯到1928年创立的Muzak公司,自从该公司为酒店和餐厅提供特定的背景音乐开始,耳边回荡着的音乐就成了消费体验的一部分,以至于到了现在,商店背景音乐的英文名称就叫做“Muzak”。

    网上购物成为背景音乐产业正在开拓的新领域。美国最大的C2C电商平台——eBay正委托一些机构进行一项从未有人尝试过的研究:1900名志愿者被要求在不同的背景音乐下模拟网上购物。研究结果并不让人意外:道路施工的噪音和婴儿的哭声会让消费者对网站的商品感到失望。

    研究还发现,古典音乐会让消费者高估商品的质量,让他们不知不觉地掏出超过预算的钱。这一点支持了很早以前的一项研究:在酒类专卖店,消费者听到古典音乐会比听到流行音乐时购买更高档的酒。

    可eBay并不想掏空消费者的钱包,而是希望音乐可以给消费者带来更好的体验。对于这个需求,研究者们提供了一段混合了鸟鸣、梦一般的音乐以及火车车轮转动声的音频,也就是所谓能令人愉悦又不会让消费者失去理性的音乐。

    同时,电商eBay也表示,不会阻止店家在自己的网页中播放肖邦的音乐。

    这项研究还展现了这样的前景:商家们迟早会为每个消费者定制背景音乐。未来的某天,当你去商场购物或者打开手机网购时,可能会惊奇地发现,他们都在播放同一首乐曲。

    (摘自《壹读》2014年第17期 图/赵胜琛), 百拇医药(陈杜梨)