旺店女王
Sunny今天很高兴,她终于可以和心目中的偶像,也是她的上司周姐一起去店铺学习了。他们来到的店铺是公司新装修的旗舰店——直营二区一店,它位于最热闹的步行街中心,是当地的地标性店铺。
“在去我们的店铺之前,我们可以先去其他强劲的竞争对手的品牌店铺看一下,然后再站在我们的店铺之外,以一个旁观者的身份来对比一下。如果你是一个陌生的顾客,我们的店铺能不能吸引你入店。”周姐语重心长地对Sunny说。
充分了解了外部环境之后,周姐和Sunny走进了一店。周姐在店铺里观察了一会儿,便把店长叫了过来:“我们的新款秋装已经到了八个款,橱窗秋装陈列的物料也已经到了,为什么店铺还没有营造秋装上市的氛围呢?”店长忙答:“周姐,是这样的,我看其他品牌的店铺好像也没有动静,所以就想过两天再装饰一下。”
“不会吧?我们刚才逛了一圈,看到已有三个品牌店铺全面营造了秋装上市的氛围。”Sunny从旁插嘴道,她暗自庆幸自己没白逛。
“不好意思,周姐,我们马上调整。”店长忙不迭地答应。
“新款上市,时效和市场反馈很重要,抓紧时间!”周姐对店长说。
“周姐,您太厉害了,有先见之明。”走出店铺后,Sunny佩服地说。
“没什么,见得多了。”周姐说,“以前,当我去巡视我们的店铺时,为了看到最真实的情况,每到一个地方,我都是一个人悄悄地当‘顾客’,看看我们的终端做得怎么样。”
周姐接着说:“有一次我考察我们的一个门店。当时我就在想,如果我是一个闲逛的顾客,进店的概率肯定很低。为什么呢?那个加盟商的店装修得很漂亮,初看之下很吸引人,但再打眼一瞧,毫无生气。新店装修时,店铺设计了很多射灯,但我们的加盟商为了省电,通常在人少的时候只开一半。从马路对面看店铺,里面十分昏暗。后来我和加盟商沟通,加盟商说:‘是这样的,我给他们规定,中午的时候可以把灯关掉一部分,等到傍晚再开。’我告诉他们:‘我知道你们是为了节约用电,但你知道吗?在店铺里的很多员工并不能掌握好这个分寸。相比之下,我们竞争对手就亮眼很多。’”![](/images/paper/1674-0513/201603/20160376-1-l.jpg)
“另外,店铺里面空荡荡的,完全看不到导购员。”“不会吧,我们这个店总共有十个人呢,一个班有五个。”加盟店主十分惊讶。周姐继续说:“我提醒他:‘但我在外面看着显得很空。如果我是顾客,肯定会以为这家店要关门了。当我进去之后,我发现有导购,而且还不少,但没有一个站在靠近门的地方——有两个在收银台前趴着聊天,后来从仓库又出来一个。当我走出店面的时候,又有两个导购一起说说笑笑地走进来,可能是一起去洗手间了。即使是在店铺值班的员工,也丝毫不在工作状态。’加盟店老板对此也表示了赞同。”
“原来如此!”Sunny越发敬佩起眼前这位上司。, http://www.100md.com(欧阳海森)
“在去我们的店铺之前,我们可以先去其他强劲的竞争对手的品牌店铺看一下,然后再站在我们的店铺之外,以一个旁观者的身份来对比一下。如果你是一个陌生的顾客,我们的店铺能不能吸引你入店。”周姐语重心长地对Sunny说。
充分了解了外部环境之后,周姐和Sunny走进了一店。周姐在店铺里观察了一会儿,便把店长叫了过来:“我们的新款秋装已经到了八个款,橱窗秋装陈列的物料也已经到了,为什么店铺还没有营造秋装上市的氛围呢?”店长忙答:“周姐,是这样的,我看其他品牌的店铺好像也没有动静,所以就想过两天再装饰一下。”
“不会吧?我们刚才逛了一圈,看到已有三个品牌店铺全面营造了秋装上市的氛围。”Sunny从旁插嘴道,她暗自庆幸自己没白逛。
“不好意思,周姐,我们马上调整。”店长忙不迭地答应。
“新款上市,时效和市场反馈很重要,抓紧时间!”周姐对店长说。
“周姐,您太厉害了,有先见之明。”走出店铺后,Sunny佩服地说。
“没什么,见得多了。”周姐说,“以前,当我去巡视我们的店铺时,为了看到最真实的情况,每到一个地方,我都是一个人悄悄地当‘顾客’,看看我们的终端做得怎么样。”
周姐接着说:“有一次我考察我们的一个门店。当时我就在想,如果我是一个闲逛的顾客,进店的概率肯定很低。为什么呢?那个加盟商的店装修得很漂亮,初看之下很吸引人,但再打眼一瞧,毫无生气。新店装修时,店铺设计了很多射灯,但我们的加盟商为了省电,通常在人少的时候只开一半。从马路对面看店铺,里面十分昏暗。后来我和加盟商沟通,加盟商说:‘是这样的,我给他们规定,中午的时候可以把灯关掉一部分,等到傍晚再开。’我告诉他们:‘我知道你们是为了节约用电,但你知道吗?在店铺里的很多员工并不能掌握好这个分寸。相比之下,我们竞争对手就亮眼很多。’”
![](/images/paper/1674-0513/201603/20160376-1-l.jpg)
“另外,店铺里面空荡荡的,完全看不到导购员。”“不会吧,我们这个店总共有十个人呢,一个班有五个。”加盟店主十分惊讶。周姐继续说:“我提醒他:‘但我在外面看着显得很空。如果我是顾客,肯定会以为这家店要关门了。当我进去之后,我发现有导购,而且还不少,但没有一个站在靠近门的地方——有两个在收银台前趴着聊天,后来从仓库又出来一个。当我走出店面的时候,又有两个导购一起说说笑笑地走进来,可能是一起去洗手间了。即使是在店铺值班的员工,也丝毫不在工作状态。’加盟店老板对此也表示了赞同。”
“原来如此!”Sunny越发敬佩起眼前这位上司。, http://www.100md.com(欧阳海森)