当前位置: 首页 > 期刊 > 《爱你.健康读本》 > 20167
编号:13625333
花时间排队
http://www.100md.com 2016年7月1日 《爱你·健康读本》 20167
     “等待时间500分钟。”这一令人绝望的等待时间出现在2012年浦安的主题游乐园——水上王国。

    在浦安的这座主题游乐园中,不管玩哪个项目,都要排很长的队伍。为什么会有那么多人不嫌麻烦、不怕花时间排队等待呢?因为他们认为即使花很长的时间排队等待,最后一定能得到相应的价值回报。而且,看到那么多人排队,他们确信游乐项目一定非常有趣,所以排队的时候会非常兴奋。

    其实,这个主题游乐园早就对游客排队的心理进行了研究,并采取了各种各样的措施减轻游客在排队时的焦躁情绪。首先,游乐园早就将排队的线路设计成弯弯曲曲的形状,排队的行列进入表演场馆、游乐设施内部之后,还会故意路过很多有趣的场所。如此一来,人们排在弯弯曲曲的行列中可以看到不同的风景,也可以和不同的人打照面,接收到各种各样的信息可以分散人们的注意力,让漫长的等待时间变得没有那么漫长。另外,在建筑物中还隐藏着很多意外的人物角色,发现这些角色也会给排队的游客带来惊喜。

    游樂园内还会显示排队等待所需的时间,让游客知道自己大约在多长时间之后可以轮到自己。另外,游乐园提示的等待时间会比预期的稍微长一点。比如,显示的是“还需等待60分钟”,而实际上大约50分钟就可以等到。经过漫长的等待终于轮到自己的时候,游客发现竟然比预计的时间提前了一些,会觉得自己占了便宜。

    (摘自《买买买时代的行为经济学》湖南文艺出版社), 百拇医药(日本木瓜制造)