◎ [德]乌特·埃尔哈特

    用哪只耳朵听

    ◎ [德]乌特·埃尔哈特

    我们很难仅根据一句话就判断出说话者的意图。如果利用舒尔茨·冯·图恩的“四耳模型”理论，或许解读一句话要传递的信息会容易一些。“四耳”即信息耳、关系耳、呼吁耳和自我表达耳。

    例如：“昨天很晚才睡？”对于这句很普通的话 ......