◎ 潘东麟

    青蛙变王子

    ◎ 潘东麟

    数年前，美国通用汽车公司设在加利福尼亚州的汽车装配厂由于连年亏损而关闭。但当它与日本丰田公司合营组成新联合汽车制造有限公司以后，仅仅18个月，企业的面貌就发生了巨大的变化：这个企业拥有5000名员工，雇员中原来存在的5000件左右的不满事件如今只剩下2件；原来高达20%的旷工率也大大下降了，生产效率大约提高了一倍 ......