◎ [美]西蒙·斯涅克

    一群美国汽车公司的高管到日本去参观装配生产线。在生产线的末尾，车门被装到铰链上，跟美国车厂的做法一模一样，可有个步骤不见了：在美国，工人会用一支橡胶棒敲敲车门，确保严丝合缝。日本的车厂里没有这一步。美国人十分迷惑，就问日本向导是在哪一个步骤确保车门跟车体严密贴合的。日本向导腼腆地笑了，说：“在做设计的时候 ......