如何向商家投诉
你去一家快餐店用餐,没想到拿到的薯条是软绵绵的、凉的,明显已经放了很久。这时候,普通人最常见的反应有两种。第一种是指控产品有问题,比如说:“这些薯条都凉了,也太难吃了。”这种反应叫“我觉得”。第二种就是指控店员失职,比如说:“你们店有问题,这种薯条也敢卖。”这种反应叫“你怎么”。这两种反应虽然可以宣泄不满情绪,但不一定能顺利解决问题。如果你采用“我觉得”的说法,争论的焦点就会集中在你对商品或者服务的个人感觉上 ......
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