[美]戴夫·克彭

    这天，我跟一个重要伙伴公司的高管——我们姑且称他约翰好了——在电话里谈合作项目启动的事。挂上电话之后，我又郁闷又恼火，还百思不得其解。谈了几个月，我很明白问题在哪儿以及如何解决，关键是约翰根本不听我说话，而且一点儿都不愿意配合。

    约翰为人刻薄，脾气暴躁，性格龟毛，总是对整个世界充满怨气。任何挡在他面前的人都会被他一脚踢开。

    影响他人的第一步是了解对方，问题是我根本理解不了约翰。我费心跟他打了几个月的交道，结果一点用都没有。

    我无计可施，只好找我太太卡丽求助。“我被这家伙弄得没脾气了 ......