姜玉萍

    (浙江省富阳市第二人民医院骨科 浙江富阳 311400)

    以人为本的护理观念是指人文精神集中体现在对病人的价值,即对病人的生命与健康、病人的权利和需求、病人人格和尊严的关心和关注。它是一种对护理真善美追求过程中的认知和情感,也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。为了更有效提高骨科临床护理的质量,我院骨科实施了以人为本的护理观念为指导,以病人为中心的护理思想,在新入院期、住院治疗期、后期功能锻炼骨科三阶段中开展了对病人人性化的护理,取得了较大的经济效益及良好社会效益。笔者仅就近两年多来骨科开展以人为本护理服务的体会总结如下。

    1 塑造护士新形象

    在住院的诊疗期间,首先要塑造护士新形象。护理人员要注重个人的仪表,行为规范,常整顿、常清洁、常规范,规范护士行为及语言,从日常细节着手,仪表整洁、大方。语言规范礼貌,患者提问要耐心解答,要有同情心、爱心、耐心和责任心,不仅是表面上的微笑,而且自觉通过多种途径学习相关知识,训练操作技能,专科业务知识,从而在操作规范,沟通技巧,专业知识,服务理念上有了进一步提高 ......