李金业 高燕敏 陈春林 刘继波 汤敏 张倩

    (齐齐哈尔第五附属医院大庆龙南医院妇科 黑龙江大庆 163453)

    护理服务强调人性化,是要改变以前的习惯性思维、习惯性语言、习惯性行为,尊重和关心病人[1],随着社会的进步,人们对医疗环境、人性化服务的要求越来越高,在产科病房自然分娩和剖宫产产妇均常规进行会阴护理以保持外阴清洁,所以会阴护理是产科病房重要的护理操作之一,我院产科坚持“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念指导临床护理工作,在操作过程中认真执行人性化的服务标准,让孕产妇感受到护理人员亲切的关怀,现将在日常工作和观察中的几点体会介绍如下。

    1 树立人文关怀理念,提高护理人员素质

    要在日常会阴护理工作中实施人性化服务,首先强调以病人为中心,以让病人对服务满意为服务宗旨树立人性化服务理念是实施人性化服务的基础 ......