白玲

    (辽宁省辽阳市第二人民医院 辽宁辽阳 111000)

    人性化管理是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理。护理管理者要正视护士的合理需求,用亲情温暖和感召护士,尽可能的发挥每个护士工作的积极性、主动性及创造性,把真心、爱心、责任心融于每一项护理工作中。5年来,我院护理部将人性化护理管理贯穿到管理的全过程,为护士营造宽松、和谐的工作氛围,从而提高工作效率和工作质量,使管理效能达到最大化,体会如下。

    1 应用人性化护理管理的必要性

    1.1 临床护理工作是一门独立学科

    其专业性强、技术操作复杂、工作负荷重、需轮值夜班,要求工作精确度高等特点,造成了护理人员心理压力大、易疲劳、易产生执业倦怠感[1]。应用人性化的护理管理,可以使护士在一个温馨和谐的环境中工作,随时能体会到领导与同事间的亲情温暖,提高主人翁意识和责任感,能在一定程度上减轻压力,激发工作热情,从而出色完成临床护理任务。

    1.2 临床护理工作是一种特殊的服务

    护士和患者在医院形成一种特殊的人际关系,面对患者带着身心上的痛苦,渴望尽快康复,常常咨询许多问题,内容之广泛心情之迫切,需要护士在护理操作过程中去不断解答,这样就给护理工作提出了更高的要求,护理人员不仅要完成好护理工作,还要承担起安抚、指导、教育患者的工作 ......